公交卡到期需要年审才能使用，对于家住太平店镇眼睛有残疾的万师傅来说，到市区办理公交卡年审实在不方便。然而令他意外的是，在拨通了襄阳广播电视台襄阳综合广播《党风政风热线》节目热线后，襄阳公交集团工作人员主动上门，为其解忧解决了他的实际困难！
万师傅居住在太平店镇，双眼残疾，平时喜爱收听广播节目的他，一直关注襄阳广播电视台襄阳综合广播播出的《党风政风热线》节目。8月25日上午９点，在得知当天由襄阳公交集团参与《党风政风热线》节目时，抱着试一试的心理，他拨通了节目热线，希望解决他的公交卡年审问题。
万师傅反映，他办的公交卡8月20号到期，但是由于出门不方便无法年审。
了解到万师傅的诉求后，市公交集团网络科技公司党支部书记、经理方小奇在节目中回应称：万师傅办的是阳光卡，阳光卡到期年审主要有两种方式，一是本人到公交IC卡服务网点办理年审；如果自身出行不便，亲朋好友可以把持卡人相关证件带上前往网点进行年审。
由于万师傅家人也不方便前往办理年审，方小奇承诺为其上门服务，并于８月２７号，利用周末专程开车前往太平店万师傅的家中，取走相关证件及材料，再返回市公交公司办理公交卡年审事宜。又于８月２８号再次驾车将年审过的公交卡交到万师傅手中。
服务群众无小事，那么在公交车能够到达的乡镇，是不是也能同市区居民一样增设公交卡年审网点呢？
对此，方小奇表示：公交卡年审网点还没有铺设到太平店镇，目前，仅在市区设有三个公交卡年审网点。不过，考虑到群众的切实需求，市公交集团联合开通公交线路的部分乡镇如黄集、峪山、张家集等地，已经设置了１２个自助服务站，基本可以满足当地群众办理公交卡业务的需要。
下一步，市公交集团也将积极与太平店镇进行沟通，力争在当地设置自助服务站，解决当地群众办理公交卡业务不便的问题。同时，2022年以来，市公交公司IC卡客户服务中心15名干部职工组成“小襄”志愿服务队，针对行动不便的特殊群体，利用休息时间开展上门服务，并对其长期跟踪服务，目前已服务１３７人。
记者：王春霞│通讯员：赵明星
编辑：赵文丽│校对：杨霞
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