今年夏天我高中毕业了，离九月份大学开学有三个月的暑假。为了不让自己每天在家里闲着，我决定找个地方实习一个月。我一直都对汽车很感兴趣，所以就想找一个4S店去锻炼一下。一开始我的目标就是奔驰、宝马、奥迪。在这三个品牌里我最喜欢奥迪，因为我觉得它的车造型是最好看的。我决定找一个奥迪的4S店去试试。就这样，我来到了博瑞祥云。
博瑞祥云在北京算是很大的一个4S店了，后来才知道，它是全国首批一汽大众奥迪授权经销商，曾先后获得“北京市销售状元店”、“最佳服务业绩奖”、“最佳总经理奖”等奖项。
在博瑞祥云，我所经历的许多片段对我触动很深，我对4S店有了重新认识，原来不仅仅是修车那么简单。
对车的呵护：经得起风雨
我刚去没几天，天气预报说有可能要下冰雹，有人就组织我们去停车场拿泡泡膜给车铺上，省得被砸坏了。铺完之后还要用绳子捆上，防止被风吹走。绳子怎么捆还有规范，不但要保护车漆，还要保证任何方向都不会被风吹开、被冰雹砸到。还有一些新车就干脆停进车间和展厅里。我想，许多车主对自己的车恐怕也没这么细心吧。
快保服务：不仅仅是快
我在快保车间呆的时间最长，我发现，最简单的保养虽然说的只是换机油机滤，但是工作单上还是有许多要检查的项目，包括车灯、刹车片和轮胎磨损、防冻液、空调、雨刮器、天窗和油箱盖排水、还有随车工具什么的，底盘也从头到尾检查一遍，检查内容一共有两三页。加机油的时候也不是像有些维修店直接拿瓶子倒，而是用跟加汽油差不多的油枪加。车间师傅告诉我，这样加注更加准确、快捷和干净，能保证加油口周围都非常清洁。
质量保证：外人不知的小窍门
我发现，送进店里的每一辆车的维修工作做完之后都要找质检师傅来检查和签字。车间里还专门有一块白板，上边记录了每个组修了多少车，有多少返修的。他们还搞了一个叫“内部飞检”的相当于抽查的东西。就是在送过来的车上面故意搞出点“小问题”，看维修人员能不能发现并解决掉。我心里想，在这样严格的店里当维修师傅，可不是闹着玩的啊。
工具管理：严谨的缩影
在保养车间干了几天之后，我和另外三个新来实习的同事被车间主任叫到工具间帮忙整理工具。车间的工具分为通用工具和专用工具。通用工具是干大部分活都要用得着的，专用工具是在做特定的项目才用得上的。通用工具每个工位都有一套，专用工具全都集中在专门的地方保管。这里的专用工具一共有1600多种，差点让我惊掉下巴。工具管理的师傅告诉我们，别看这些工具，可是值上百万呢，要轻拿轻放，好好的保护。每个工具都有自己的编号和固定的摆放位置，这样不管什么时候想找哪个工具都能很快找到。我发现，有些精密仪表还有国家专业测试机构定期出具的检定证书。
仓库要求隔一段时间对所有专用工具进行盘点。我们这次赶上的是最彻底的一次，不仅在用的工具要盘点，仓库里存起来不用的和报废的也都整理了一遍，并重新装箱摆好，以后只要拿着任何一个工具的编号都能在10分钟之内从仓库里拿出来。
通用工具的摆放也都有要求，他们专门定制了泡沫板，上面根据工具的形状开了槽，每个工具必须放在指定的位置。公司要求，打开所有工位的抽屉，里边放的东西都得是一样的。
员工关爱：凝聚力的源泉
我刚去的时候是七月初，在第一周的周五中午正好赶上了他们七月的生日会。原来，公司每个月都会给这个月过生日的人举办一个集体生日会，我们几个新来的也有幸参加了该月的生日会。生日会简单而温馨，人们脸上都洋溢着喜悦，劳动的辛苦似乎一扫而光。我也在这次生日会上做了发言，并且成为那个为大家切蛋糕的幸运的人，那一天感觉自己又长大了。从我的观察中，能够感受到营造这种良好氛围的就是总经理郭玮女士，我也听到很多同事都亲切地管她叫郭姐。我看见她平常巡查时经常关心员工的身体状况，有谁考挪车证（在博瑞祥云开车只有驾照还不够，还要通过更严格的挪车证考试，否则绝对不能动车）过没过都记得一清二楚。我想，在这样的单位工作应该是一件很开心的事，车放在这样的单位也是放心的。
我以前喜欢奥迪只是因为它的车长得好看，通过在奥迪4S店一个月的亲身体验，我对它的喜欢又多了一个理由。
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