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江铃汽车配件

江铃汽车配件

关于这个问题,可以更换江铃凯锐n800的配件马力表,但需要注意以下几点:

1. 确认新的马力表与车辆匹配,包括尺寸、电压等参数是否一致。

2. 更换马力表需要拆卸原有的仪表盘,操作需要谨慎,建议寻求专业技术人员的帮助。

3. 更换马力表可能会影响车辆保修,需谨慎考虑。

总之,更换马力表需要谨慎操作,确保配件的质量和车辆的安全。建议寻求专业技术人员的帮助。

江铃汽车配件中心库

不同于轿车,重卡是用户赚钱的生产工具,在物流发达的当下,高效率、低故障是重卡具有竞争力的关键。要想使车辆高效运行,完善的售后服务必不可少。因此,用户把企业的售后服务质量作为判断其产品是否可信赖的重要依据。

江铃重卡虽然是重卡行业“新兵”,但其完善的服务体系却显示其“老练”的一面。

江铃重卡服务体系建设成熟

重视服务人员培养

节省车辆维修时间对于服务人员的素质有很高要求。考虑到这一点,江铃重卡在建立服务人员组织架构的时候,特别重视招聘那些通过充分培训、受到过足够教育的员工,这样便于更好地开展工作。

“江铃从早期就开始对员工进行关键技术培训,把他们送到欧洲、土耳其等国家,学习其成功经验。给这些员工培训的老师是有着超过50年重卡经验的专业培训师,保证员工能够学到最先进的技术。”江铃重卡服务总监Ahmet Aslanbas告诉《商用汽车新闻》记者。

他表示,这些培训不仅针对厂家的服务人员,也面向江铃重卡经销商和服务站:“在接受江铃重卡的集中岗前培训后,学员需要回顾和持续练习,因此我们还准备了一些培训辅助工具,比如培训视频、测试等。”

更符合中国国情

在进入中国市场时,江铃重卡针对中国市场的情况和客户需求做了本土化改进。

“在我们制定服务策略的时候,会充分研究该地区市场的客户需求以及发展趋势,同时以客户满意度和服务质量为原则,并结合欧洲先进的理念、技术和运营方式,最终才确定实施策略。”Ahmet Aslanbas介绍道,在运营时会持续关注市场变化,这样就能保持灵活、机动,同时也具有竞争力。

服务站建设也基于中国市场情况而制定。Ahmet Aslanbas举例道,江铃重卡会按照物流业务的运营路线规划出网点选择,使所有服务站分布情况呈现比较均匀的状态。

另外,针对经销商的选择,江铃重卡也制定了统一标准。“在借鉴了欧洲标准的基础上,对照中国市场的竞品和客户需求制定了招商标准,根据业务发展趋势来制定经销商选址。”Ahmet Aslanbas说。

完备的售后保障

在用户最关心的售后服务方面,江铃重卡更是制订了多项售后服务政策,确保所有购买江铃重卡的用户都能实现高效运输。

首先,江铃重卡将推出远程在线诊断服务。这样,当一辆江铃重卡在运输途中出现故障时,不需要跑到服务网点,只要给服务中心打电话简单描述问题,客服就可以通过这个智能系统快速找到卡车的故障原因并对司机进行指导,让司机自己就可以解决一些小故障。

第二,为了降低卡车的综合使用成本,江铃重卡成立24小时售后客服中心,司机可以随时打电话给客服中心咨询任何问题。另外,今年,江铃重卡还可提供车队管理系统,让车队长通过友好的界面管理系统了解整个车队的运行状况,防患于未然。

第三,江铃重卡推出“飞行医生”服务,这项服务主要用于解决一些司机自己不能解决或者一般的服务中心无法解决的疑难杂症,江铃会派出高级技工乘坐飞机或者高铁以最快的速度到达故障现场解决问题。

此外,根据实际的故障情况,江铃重卡还准备了备用车提供给客户及时更换。“在配件储备上,江铃重卡在太原和南昌分别设置了两个备件中心库。库存品种达到江铃重卡配件总数的98%,如果出现紧急订单,24小时之内我们就能实现交付。在未来,我们还会考虑在其他地方增加更多库存。”Ahmet Aslanbas表示。

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